返金ポリシー

キャンセルについて

お支払い前のご注文であれば、ご注文のキャンセルを承ります。お支払い済みのご注文はキャンセルを受け付けることができませんので予めご了承ください。

届いた商品がご注文品と異なる、または不良、破損があった場合は、商品を返品いただき、交換もしくは返金承ります。

到着後14日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。14日を過ぎると返品・交換・返金の対象外となりますので、商品到着後はすぐに状態をご確認ください。

<<返品について>>

商品の返送代は弊社で負担いたします。着払いにて返送の手配をお願いいたします。
返送の際は、製品をお届けした際の箱や緩衝材、プチプチ等などのクッション素材をそのまま利用し、なるべく商品到着時と同じ梱包状態にして返送いただきますようにお願いします。返送された際に製品が割れているなどのケースが発生していますので、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

<<返金について>>

返金をご希望の場合は、ご購入時に利用された決済方法にて返金手続きをいたします。
返金の手続きが完了したら弊社よりその旨を伝えるEメールをお送りしますが、銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
返金手続き完了から14営業日以上経過して返金が確認できない場合は、support@grey-concrete.jpまでお問い合わせください。

お客様都合による返品・交換・返金は受付けておりません。