利用規約
概要
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Hatch（ブランド名「grey」）が提供するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本規約は、お客様と当社との間で成立するサービス利用契約の内容となります。本サービスを閲覧・操作・利用することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本規約またはプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サービスを利用またはアクセスすることはできません。
未成年者のお客様は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。未成年者が同意を得ずに利用した場合、または成人であると偽って利用した場合には、その意思表示を取り消すことはできません。
第1条 - アクセスおよびアカウント
登録手続き
本サービスの利用に際して、当社が定める方法により必要な情報（氏名、住所、メールアドレス、決済情報など）を登録していただく場合があります。お客様は、正確かつ最新の情報を提供し、変更があった場合には速やかに当社に通知するものとします。
登録拒否・取消し
当社は、お客様が以下に該当する場合、登録を拒否または取り消すことがあります。
- 登録情報に虚偽、誤記、または不備がある場合
- 過去に規約違反等により利用停止等の処分を受けている場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
アカウント管理
お客様は、アカウントIDやパスワードを自己の責任で適切に管理するものとします。第三者への貸与、譲渡、共有を禁止します。
アカウントの不正利用によって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、すべてお客様の責任となります。
利用停止・登録抹消
お客様が本規約に違反した場合や不正利用が認められた場合、当社は事前通知なしにアカウントを停止または削除することができます。
第2条 - 当社の商品
- 当社は、オンラインストアにおいて商品の情報をできる限り正確に表示するよう努めます。ただし、ご利用の端末環境や設定により、画面上の色味や見え方が実際の商品と異なる場合があります。
- 商品の仕様やデザインは、改良のため予告なく変更することがあります。
- 当社は、やむを得ない事情により商品の販売を中止または数量を制限する場合があります。その際には、可能な限り事前にお知らせするよう努めます。
- 当社が販売する製品はモルタル製品を中心としたハンドメイド製品であり、以下の特性を有しています。
- モルタル特有の気泡・欠け・色ムラ・ヘアークラック（細かなひび）・経年変化による風合いが生じる場合があります。
- 白華（エフロレッセンス）、色の変化、骨材の飛び出し、表面に亜炭等の成分が現れることがあります。
- 通常のご使用においても欠け、キズ、汚れ等が生じる場合があります。
- 強い衝撃や落下により破損の恐れがあり、破損やひびが入った場合にはご使用を中止してください。
- 製品の角等でケガをする恐れがありますので、取扱いには十分ご注意ください。
- 製品の性質上、水に弱いため、常時水がかかる場所や浴室での使用は避けてください。
第3条 - 注文
- お客様がオンラインストアにてご注文いただいた時点では、当該ご注文は「購入のお申込み」となります。ご注文は、当社が承諾し、確認メールを送信した時点で成立するものとします。
- 当社は、在庫状況・決済の確認・その他の理由により、ご注文を承諾できない場合があります。その場合には、ご注文時にご提供いただいた連絡先宛に速やかに通知するよう努めます。
- ご注文確定後のキャンセルや内容変更については原則として承っておりません。ただし、当社がやむを得ないと認めた場合には、この限りではありません。
- 商品の返品・交換については、当社が別途定める「返金ポリシー」に従うものとします。
- お客様は、当社の商品を個人利用の目的で購入するものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としないことを表明・保証するものとします。
第4条 - 価格および請求
- 商品の価格は、オンラインストアに表示された金額とし、ご注文時に適用されます。当社は、必要に応じて価格、割引、プロモーション等を予告なく変更することがありますが、ご注文確定後における価格変更は適用されません。
- 表示価格には、特に明記されていない限り、消費税、送料、各種手数料は含まれておらず、ご注文手続き時に別途加算される場合があります。
- 当社のオンラインストアに表示される価格は、卸先店舗や他の販売チャネルでの価格と異なる場合があります。
- お客様は、購入にあたり正確かつ最新の購入者情報および決済情報を提供し、必要に応じて速やかに更新するものとします。
- お客様は、商品購入にあたり以下の事項を表明・保証するものとします。
- 提供するクレジットカード情報等が真実かつ正確であること
- 当該クレジットカードを正当に使用する権限を有していること
- ご購入代金の請求がクレジットカード会社に承認されること
- 商品代金、送料、手数料、消費税その他の関連費用を支払うこと
第5条 - 配送および納品
- 商品の配送は、当社指定の配送業者を通じて行います。配送に要する期間はあくまで目安であり、天候、交通事情、通関手続きその他やむを得ない事情により遅延する場合があります。当社は、これらの遅延について責任を負いません。
- 商品は、当社が配送業者に引き渡した時点でお客様に引き渡されたものとし、その後の所有権および損失リスクはお客様に移転します。
第6条 - 知的財産権
- 本サイトに掲載されている文章、画像、プログラム、動画、音声、デザイン、レイアウト、商品レビュー、商品写真、その他一切のコンテンツおよびデータ（以下「コンテンツ」といいます）に関する著作権、商標権、意匠権、肖像権、パブリシティー権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。これには、将来的に当社が登録する商標権、意匠権、特許権等を含み、これらが発生した時点で本規約に基づき当然に適用されるものとします。
- お客様は、当社または権利者の事前の書面による許可なく、コンテンツを複製、頒布、翻訳、改変、販売、公衆送信（送信可能化を含む）、再利用、転載、その他私的利用の範囲を超えて利用することはできません。
- 当社が提供する商品・デザイン・アイデア等について、模倣、改変、リバースエンジニアリング等により類似または同一の商品を製造・販売する行為を固く禁止します。万一そのような行為が確認された場合、当社は差止請求、損害賠償請求、その他法的措置を講じる権利を留保します。
- お客様が本条に違反した場合に生じた第三者との紛争については、お客様の責任と費用において解決するものとし、当社に一切の損害、損失または不利益を与えないものとします。万一当社に損害が発生した場合には、お客様は当社に対してその損害を賠償するものとします。
- 本規約によりお客様に付与される権利は、個人的かつ非商業的な利用に限られるものとします。本規約に明示されていない一切の権利は、当社または権利者に留保されます。
第7条 - 任意のツール
- サービスの一部として第三者が提供するカスタマーツールへのアクセスが提供される場合がありますが、当社はこれらを監視せず、管理や内容の関与も行いません。
- お客様は、当社がこれらのツールへのアクセスを「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供しており、いかなる保証、表明、条件もなく、また何らの支持・推奨も行っていないことを了承し、同意するものとします。お客様が任意の第三者ツールを使用することに起因または関連して生じるいかなる責任も、当社は一切負いません。
- お客様による当社のサイトを通じて提供される任意のツールの利用は、すべてお客様自身の責任と判断で行われるものであり、該当する第三者が定める利用条件を十分に理解し、同意していることを確認する必要があります。
- 今後、当社のサービスを通じて新しい機能 （新しいツールやリソースの提供を含む） を提供する場合があります。これらの新機能もサービスの一部とみなされ、本利用規約の対象となります。
第8条 - 第三者のリンク
- サービスには、第三者が提供または運営するウェブサイトへの資料やハイパーリンク （第三者の機能が埋め込まれている場合も含む） が含まれることがあります。お客様がアクセスする第三者の資料やウェブサイトの内容や正確性の検証・評価について、当社は責任を負いません。お客様がサービスを離れてこれらの資料や第三者のサイトにアクセスする場合、そのリスクはお客様ご自身の責任となります。
- お客様が第三者のウェブサイトにアクセスしたこと、または第三者のウェブサイト上の商品、サービス、リソース、コンテンツの購入や利用に関連して生じた損害について、当社は一切責任を負いません。第三者のポリシーや取り扱いについてよくご確認のうえ、ご理解いただいてから取引を行ってください。
- 第三者の商品やサービスに関する苦情、請求、懸念、または質問は、第三者に直接ご連絡ください。
第9条 - Shopifyとの関係
- 当社のストアは Shopifyの提供するサービスにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。ただし、お客様が当社のストアで行うすべての売買は、直接greyとの間で行われます。サービスを利用することにより、お客様はShopifyがgreyとの間の売買のいかなる側面についても責任を負わないこと （購入した商品やサービスに起因する損害や傷害を含む） を認識し、同意するものとします。
- お客様は、greyとの購入および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任から、Shopifyおよびその関連会社を明示的に免責するものとします。
第10条 - プライバシーポリシー
- 当社がサービスを通じて収集するすべての個人情報は、当社のプライバシーポリシー の対象となります。また、一部の個人情報は、Shopifyのプライバシーポリシー の対象となる場合があります。サービスを利用することにより、お客様はこれらのプライバシーポリシーを読んだことを認めるものとします。
- サービスはShopifyによってホストされているため、Shopifyはお客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、お客様にサービスを提供・改善しています。
- お客様がサービスに提出する情報は、お客様の居住国以外に所在する可能性のあるShopifyおよび第三者と共有・送信され、お客様にサービスを提供するために使用されます。
- 当社、Shopify、およびパートナーがどのようにお客様の個人情報を使用するかの詳細については、当社のプライバシーポリシー をご覧ください。
第11条 - フィードバック
- お客様が当社に対してアイデア、提案、レビュー、企画、コメント、その他のコンテンツ（以下「フィードバック」といいます）を提出・投稿・送信した場合、お客様は当社に対し、商業利用を含むあらゆる目的でそのフィードバックを使用・複製・修正・公開・配布・表示できる、無償かつ永久的で全世界的な権利を許諾したものとみなされます。
- この権利は当社のサービス運営、改善、宣伝、ならびに本利用規約に基づく権利行使のために利用されることがあります。
- お客様は、次の事項を表明・保証するものとします。
- フィードバックに関する必要な権利をすべて有していること
- フィードバックに関して金銭やインセンティブを受け取っている場合、それを明示していること
- フィードバックが本利用規約および法令に違反しないこと
- 当社は以下の義務を負いません。
- フィードバックを機密として扱う義務
- フィードバックに対して報酬を支払う義務
- フィードバックに返信する義務
- 当社は、必要に応じて以下の対応を行うことができますが、その義務を負うものではありません。
- 違法、不適切、第三者の権利を侵害するフィードバックの監視・編集・削除
- お客様は、フィードバックが以下に該当しないことを保証するものとします。
- 著作権、商標権、プライバシー権など第三者の権利を侵害するもの
- 中傷的、違法、わいせつ、攻撃的な内容を含むもの
- ウイルスやマルウェアなどシステムに悪影響を与えるもの
- 虚偽のメールアドレスや、なりすまし、誤解を招く行為によるもの
- お客様はご自身のフィードバック内容およびその正確性について単独で責任を負い、当社はお客様または第三者が投稿したフィードバックについて責任を負いません。
第12条 - エラー、不正確な情報および記載の漏れ
- サービス上またはサービス内には、商品説明、価格、プロモーション、オファー、配送料、配送所要時間、在庫状況などに関して、誤字脱字、不正確な情報、または記載漏れが含まれる場合があります。
- 当社は、誤り、不正確な情報、または記載漏れを修正し、情報を変更・更新する権利、または情報に不正確な点があった場合には事前の通知なしに （ご注文後であっても） 注文をキャンセルする権利を留保します。
第13条 - 禁止事項
- お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為またはそのおそれのある行為をしてはなりません。
- 法令、本規約または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為、または犯罪に関連する行為
- 当社、他のお客様または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用、その他の権利・利益を侵害する行為
- 差別的、誹謗中傷的、侮辱的または不快感を与える表現の投稿や発信
- 虚偽または誤解を招く情報の提供
- 他人または団体のなりすまし、または他人にアカウントを利用させる行為
- 本サービスを不正の目的で利用する行為、または不正な利益を取得する行為
- 当社の製品や本サービスを営利目的で無断転売する行為
スパム、チェーンメール、フィッシング、その他の迷惑行為 - ウイルスや有害なプログラムの送信、またはシステムに過度な負荷を与える行為
- 本サービスの運営や他のお客様の利用を妨害する行為
- 本サービスに使用されるソフトウェアをリバースエンジニアリング、改変、複製、解析する行為
- その他、当社が不適切と判断する一切の行為
- 当社は、お客様が本条に違反したと判断した場合、事前通知なしにアカウントの一時停止、利用制限、強制退会、または損害賠償請求を行うことができるものとします。
第14条 - サービスの中止・変更・終了
当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、会員に対して事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断する場合があります。かかる場合において、会員に何らかの損害または不利益が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- システム保守・障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上・運用上の理由により、本サービスの提供を中断する必要があると判断した場合
- 本サービスのリニューアルもしくはデザイン変更または機能拡張等を行う場合
- その他、当社が本サービスの中断を必要と判断した場合
第15条 - 保証の免責
当社は、本サービスや当社ウェブサイト上で提供する情報について、その正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。
また、「当社ウェブサイトや本サービスの運営に関して、すべてのシステム障害・通信エラーのリスクの保証はいたしかねます。
本サービスや情報の利用は、すべてお客様ご自身の判断と責任で行っていただくものとします。
第16条 - 責任の制限
本サービスの利用に関連してお客様に損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第17条 - 補償義務
お客様の行為により第三者との間で紛争が生じ、当社が損害を被った場合、お客様は当社を補償し、その損害を負担するものとします。
第18条 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に適用されます。
第19条 - 準拠法
- 本規約の有効性、解釈及び履行は、日本法に準拠するものとします。
- 当社と利用者等との間に生じた一切の紛争については、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審専属的管轄裁判所とします。
第20条 - 利用規約の変更
- 当社は、必要に応じて、本利用規約の全部または一部を随時変更することができるものとします。
- 変更後の利用規約は、本ページに掲載された時点から効力を生じるものとし、ユーザーは変更後の利用規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
- ユーザーは、本ページを定期的に確認し、最新の内容を把握する責任を負うものとします。
第21条 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、support@grey-concrete.jp宛てにお送りください。
当社の連絡先情報は以下の通りです。
株式会社Hatch
support@grey-concrete.jp
819-1127 福岡県糸島市篠原西3-8-21
092-323-0631
第22条 - 施行日・改定日
本利用規約は、2025年10月1日より施行します。
本利用規約は、必要に応じて改定されることがあり、改定後の規約は当社ウェブサイト上に掲載された時点から効力を有するものとします。